KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE
İLİŞKİN
AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK
POLİTİKASI
İşbu
Gizlilik Politikası temel olarak; veri sorumlusu sıfatıyla Pelit Pastacılık Ve
Gıda Sanayi Anonim Şirketi’nin ve Pelit Çikolata Ve Gıda Sanayi Anonim
Şirketi’nin (her iki şirket de bundan sonra “PELİT” olarak anılacaktır.),6698
Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun ile uyumlu olarak
1.
Hangi kişisel verilerinizin topladığını, toplanan verilerinizin nasıl
kullanıldığını ve PELİT’in kişisel verilerinizi kimlerle paylaşabileceğini,
2.
İşlenen verilerinize ilişkin tarafımıza yöneltebileceğiniz hak ve
taleplerinizin neler olduğu, bu hakları nasıl kullanabileceğinizi
açıklamaktadır.
I.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİ
1.
İşlediğimiz Kişisel Verileriniz ve Kişisel Verilerinizi İşlenme Amacımız
Sizlerin
veya üçüncü kişilerin haklarının tesisi, kullanılması veya korunması için
zorunlu olması, sizlerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla
PELİT’in meşru menfaatleri için kişisel veri işleme zorunluluğunun bulunması
gibi sebeplerle; şirketin sunduğu ürün veya hizmetlerden en yüksek faydanın
elde edilmesi için ilgili süreçlerin yönetimi, markamıza olan güvenirliliğin
korunması, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yönetimi, müşteri
memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası, müşteri talep ve
şikayetlerinin takibi, müşterilerin finansal risklerinin tespitine yönelik
faaliyetler yapılması, finans ve muhasebe işlerinin takibi, hukuki iş ve işlemlerin
takibi, iş faaliyetlerinin planlanması ve icrası, iş faaliyetlerinin
etkinlik/verimlilik/yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi faaliyetlerinin
yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması amacıyla gerekli faaliyetlerin
yürütümü, kurumsal iletişim faaliyetleri süreçleri, şirket faaliyetlerinin
şirket prosedürleri ve/veya ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini
için gerekli operasyonel faaliyetlerinin yönetimi, şirket operasyonlarının
güvenliğinin temini, stratejik planlama faaliyetlerinin icrası, üretim ve
operasyon süreçlerinin planlanması ve icrası,ürün ve hizmetlerin satış ve
pazarlaması için pazar araştırması ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
ürün ve/veya hizmetlerin satış süreçlerinin yürütülmesi, verilerin doğru ve
güncel olmasının sağlanması,yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi
verilmesi ve ilgili mevzuatlardan doğan yükümlülüklerimizi layıkıyla yerine
getirebilme amaçları ile ürün ve hizmet satın alan kişilerin, siz
müşterilerimizin aşağıda yer alan kişisel verilerinizi işlemekteyiz.
|
Cafe/Restaurant/Müze
Ziyaretçilerimiz
|
Güvenlik Kamera Görüntüsü
Müze Rezervasyonu Kapsamında Adınız, Soyadınız ve Telefon
Numaranız
|
Gerçekleşmesi
muhtemel hukuka aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı öncelikle
sizlerin, çalışanlarımızın, şirketimizin ve diğer üçüncü kişilerin
güvenliğini sağlamak amacıyla bu bilgilerinizi işleyeceğiz.
|
|
Cafe/Restaurant/Müze
Müşterisi
|
Güvenlik Kamera Görüntüsü
Kimlik bilgisi (Ad, Soyad)
İletişim Bilgisi (Talep Ettiğiniz Hizmet/İşlem Gerektirdiği
Takdirde Adres, Cep Telefonu Ve, Veya İş Telefonu, E-Posta)
Görsel Kaydınız (Fotoğraf Baskılı Bir Ürün Sipariş Etmeniz
Halinde Fotoğrafınız)
Alışveriş Bilgisi (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı,
içeriği, ödeme şekli, fatura bilgileri vs.)
Finansal Bilgileriniz (Banka Hesap Yahut Kredi Kartı
Bilgileriniz)
|
Pazarlama/satış
faaliyetlerimize ilişkin olarak sözleşmelerimizin akdedilmesi, faturalarınızın
düzenlenmesi, siparişlerinizin adresinize gönderilmesi, ödeme alınması,
bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde sorun veya şikayetlerinizin
çözümlenmesi ve gerektiğinde buna ilişkin olarak sizinle iletişime
geçilebilmemiz ve sözleşmenin ifası ile ilgili olarak genel kapsamında mal/
hizmet satın alım, satış süreçlerinin ve satış sonrası destek hizmetlerinin,
finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi amaçlarıyla verilerinizi
işleyeceğiz.
|
|
Ürün/ Hizmet
Teslim Ettiğimiz Üçüncü Kişiler
|
Kimlik bilgisi
(Ad, Soyad)
İletişim Bilgisi
(Adres, Cep Telefonu Ve, Veya İş Telefonu Numarası)
|
Siparişlerinizin
bildirmiş olduğunuz adrese gönderilmesi, sözleşme kapsamında doğan edimin
ifası yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi ile ilgili olarak genel kapsamında
mal/ hizmet satın alım, satış süreçlerinin ve satış sonrası destek
hizmetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla bu verileri işleyeceğiz.
|
|
Cafe/Restaurantlarımızda İnternet Kullanıcısı
Müşterilerimiz
|
Kimlik Bilgisi
(Ad, Soyad)
İletişim Bilgisi
(E-posta, Cep Telefonu Numarası)
İşlem Güvenliği
Bilgisi (IP adresi, MAC adresi, Cep Telefonu Numarası)
|
İnternet Toplu
Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik kapsamında kanuni yükümlülüğümüz
sebebiyle konusu suç oluşturan içeriklere erişimi engellemek yahut herhangi
bir erişim olması halinde hukuka aykırı eylemlerin tespitini
gerçekleştirebilmek, siber güveliği sağlamak, tüm bunlara ek olarak ürün ve
hizmet pazarlama faaliyetlerimizin de yürütülmesi amaçlarıyla verilerinizi
işliyoruz.
|
|
Talep ve Şikayet İletenler
|
Kimlik Bilgisi
(Ad, Soyad),
İletişim Bilgisi
(E-posta, Cep Telefonu ve/veya İş Telefonu Numarası)
Çağrı Merkezi Ses
Kaydı
Talep ve şikayete
bağlı her türlü bilgi
|
Çağrı merkezi
kalite standartları ve sizlere yapılan görüşmelerin hizmet/işlem güvenliğinin
sağlayabilmek ve tüm müşteri ilişkileri süreçlerini daha iyi yönetebilmek,
takip edebilmek ve raporlayabilmek gibi amaçlarla verileriniz işleyeceğiz.
|
2.
İşlenen Kişisel Verilerinizi İşleme ve Aktarma Yöntemimiz, Politikamız
Siz
müşterilerimize çok daha iyi hizmet verebilmek; ürün ve hizmetleri belirli
kalite standartlarının üzerinde sizlere sunabilmek, kendimizi geliştirmek,
öneri ve şikayetlerinizi dinleyebilmek, sizleri indirim ve promosyonlarımızdan
haberdar etmek ve yukarıda açıkça belirtmiş olduğumuz veri işleme
amaçlarıyla;cafe, restaurant ve müzemizi ziyaret etmeniz halinde ziyaret etmeniz
halinde kayıt yapan güvenlik kamerası sistemiyle CCTV görüntünüzü otomatik
yöntemlerle, http://www.pelit.com.tr internet sitemizi ziyaret
etmeniz halinde dolduracağınız öneri ve görüş formu ile otomatik olarak, cafe ve
restaurantlarımızda toplu internet sağlayacımıza bağlandığınız takdirde
yönlendirileceğiniz form ile otomatik olarak, fiziki ortam olarak genel
müdürlük, fabrika, cafe ve restaurantlar, müze, sosyal medya kanalları, e-mail
veya çağrı merkezi aracılığıyla PELİT’e ileteceğiniz her türlü sipariş
formları,rezervasyon formları, başvuru formları, talepleriniz ve
şikayetlerinizde yer alan kişisel verilerinizi bizimle paylaşmanız üzerine;
Anayasa’nın 20. maddesinin 3. fıkrasıyla 6698 Sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde
öngörülen şartlara riayet ederek açık rızanızın alınması üzerine meşru amaç ile
uyumlu olarak otomatik yahut otomatik olmayan yöntemlerle işlemekteyiz.
İşlediğimiz
verileri işbu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile belirlenen amaçlar ve
kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile uygun bilgi güvenliği tedbirlerini de
alarak işlemekte ve saklamaktayız.
Kişisel
verilerinizi, kanuni yükümlülüklerimizin gereği olarak 6698 Sayılı Kanun
tarafından öngörülen temel ilkelere riayet ederek ve 6698 Sayılı Kanun’un 8. ve
9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde;
kanunen yetkili kamu kurumlarıyla (ilgi, belge verme ve ilgili sair
yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal
haklarımızı kullanabilmek amacıyla PELİT’ten istenen bilgiler kanunen yetkili
kurum ve kuruluşlara), yetkili özel kişilerle, iş ortaklarımızla ve hizmet
sağlayıcılarımızla (gönderi, veri tabanı, danışmanlık, vb. hizmeti veren
firmalar, hukuk müşavirlerimiz ile), ödemenizi kredi kartı ile yapmanız halinde
kredi kartı bilgilerinizi, ilgili banka, elektronik ödeme kuruluşu vb. hizmeti
sağlayan üçüncü kişilere aktarabiliriz. Bununla birlikte, kişisel verilerinizi
yukarıda sayılan faaliyetler ve ilgili mevzuatın gerektirdiği haller haricinde
hiçbir şekilde ticari kar elde etme amacıyla hukuka aykırı olarak kullanmayacak
veya üçüncü kişilerle paylaşmayacağız.
Kişisel
verilerinizi yukarıda yer alan amaçlarla ve yine yukarıda yer alan kapsamla
yurt içinde ve yurt dışında bulunan üçüncü kişilere aktarmamız halinde kişisel
verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli idari, teknik ve hukuki
tedbirlerin alınacağını da belirtmek isteriz.
3.
Kişisel Verilerinizi Koruma Politikamız
Kişisel
verilerinizin korunması PELİT için oldukça önemli olup herhangi bir hak
kaybına, hukuka aykırılığa sebebiyet vermemek için gerekli hassasiyeti
göstermekteyiz. Bu çerçevede PELİT olarak kişisel verilere yetkisiz erişim veya
bu bilgilerin kaybı, hatalı kullanımı, ifşa edilmesi, değiştirilmesi veya imha
edilmesine karşı korumak için gerekli önlemleri almaktayız.
İlave
olarak belirtmek isteriz ki; kişisel verilerinizi gizli tutmayı, gizliliğin
sağlanması ve güvenliği için gerekli fiziki, teknik ve idari her türlü tedbiri
almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmekteyiz.
Tarafımızca
gerekli bilgi güvenliği önlemlerin almasına karşın, internet sitemize, üretim
ve operasyonel faaliyetlerimizi yönetirken kullanmakta olduğumuz sistemlere
yapılan saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya üçüncü
kişilerin eline geçmesi durumunda, bu durum derhal sizlere ve Kişisel Verileri
Koruma Kurulu’na bildirilecek; gerekli önlemler alınacaktır.
II.
KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ
Kişisel
verilerinizin korunması sürecinde “kişisel veri sahibi” sıfatıyla her zaman;
kişisel verileriniz hakkında bilgilendirilme, bu verilere erişme, bunların
düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve amaçları doğrultusunda kullanılıp
kullanılmadığını öğrenmeyi talep etme haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınız
6698 Sayılı Kanun’un 11. maddesinde açıkça düzenlenmiş olup maddenin tam metni
aşağıda bilgilerinize sunulmaktadır.
“İlgili
kişinin hakları
MADDE 11- (1) Herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle
ilgili;
a)
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
b)
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c)
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme, ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d)
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesini isteme, 12305
e)
7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya
yok edilmesini isteme,
f)
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı
üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g)
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi
suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ)
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması
hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.”
İşbu
hakkınız çerçevesinde; PELİT’in “Koza Mahallesi 1678.Sokak No:19 Esenyurt
İstanbul” adresine yazılı olarak yahut güvenli elektronik imzanızla posta
adresinizden kvkkpasta@pelit.com.tr e-posta adresimize mailinizi
göndermek suretiyle başvuruda bulunabilirsiniz.
Bu
amaçlarla yaptığınız başvurunun ek bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel
Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifedeki ücret tutarını
ödemeniz gerekebilir. Başvurunuzda yer alan talepleriniz, başvurunuzun PELİT’e
ulaşması akabinde en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.
6698
sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verileriniz ile verilerinize
ilişkin haklarınız hakkında detaylı bilgi almak isterseniz Kişisel Verileri
Koruma Kurumu’nun internet sayfasını (https://www.kvkk.gov.tr/)
ziyaret edebilirsiniz.
III.
DEĞİŞİKLİKLER
PELİT,
işbu Gizlilik Politikası'nda her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler,
değiştirilmiş yeni hüküm ve/veya politikaların Site'de yayınlanmasıyla birlikte
derhal geçerlilik kazanır. Böyle bir değişlik halinde, siz kıymetli
müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.